Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta (possessori di Partita Iva).
Il cliente non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti audiovisivi o di software informatici non sigillati, compresi i prodotti informatici allegati a materiale hardware (es. inizializzazione sistema operativo o attivazione prodotti pre-installati).

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite comunicazione scritta (modulo di richiesta N.R.A. - Reso per recesso) da inviare al seguente indirizzo: Thetis s.r.l. c/o Centro Direzionale OLIDOR, Via Oliveti, 110 - 54100 Massa (MS), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, si richiede come allegato una copia della fattura.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, mail (recesso@thetistore.it) o fax (0585.790445), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da Thetis s.r.l., riportante il codice di autorizzazione al rientro (numero N.A.R.).
Consigliamo di evitare l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nei nostri ufficio, è sotto la completa responsabilità del cliente, pertanto Thetis s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto e smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Thetis s.r.l. respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

1. mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
2. utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
3. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc.);
4. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

Nei casi sopra indicati, Thetis s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Thetis s.r.l. procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Il riaccredito avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito oppure a mezzo Bonifico Bancario. Nel caso del Bonifico Bancario sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Conto Corrente dell’intestatario della fattura, ABI e CAB).