Thetis srl commercializza prodotti coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La fattura (o il DDT), ricevuta via e-mail in formato PDF dovrà essere debitamente conservata, questa permetterà all'utente la possibilità di avvalersi dell’assistenza in garanzia. L'utente, con l’accettazione del contratto d’acquisto, dichiara di prendere atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'assistenza in Garanzia.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione allegata alla confezione del prodotto.
Se il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, anche a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, al CLIENTE saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Thetis srl.

Garanzia 24 Mesi
La garanzia di 24 mesi, ai sensi del DL 24/02, si applica al prodotto, utilizzato correttamente, che presenti un difetto di conformità, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, come previsto dal Dlgs. N. 24/92, è riservata esclusivamente al Consumatore privato che acquista il prodotto per scopi non riferibili alla propria attività professionalè ovvero effettua l'ordine senza indicare il riferimento alla Partita IVA.
In caso di difetto di conformità, Thetis srl provvederà, senza spesa alcuna perl'utente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o ad una abbassamento del prezzo, fino ad arrivare alla risoluzione del contratto.

Se, dopo l'intervento di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto denunciato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, all'utente saranno addebitati gli eventuali costi derivanti dalla verifica e dal ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, oltre ai costi di trasporto sostenuti da Thetis srl.

DOA (dead on arrival)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna), verificata la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, avvengono solo se appositamente disciplinate dal produttore.
I tempi di sostituzione o di una eventuale riparazione del prodotto rispondono esclusivamente a quelli previsti dal produttore.

Restituzione del prodotto
Nel caso in cui l'attuazione della garanzia richieda la resa del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito nella propria confezione originale, integra in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria ecc...) evitando l'applicazionee di etichette o di nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Thetis srl è sottoposto alla giurisdizione italiana e quindi regolato dalla Legge Italiana.

Le controversie civili e penali sorte tra le parti e conseguenti alla conclusione del contratto di vendita saranno di competenza del Foro del luogo di domicilio dell'utente nel caso in cui questo sia consumatore ( D.Lgs. 22/5/99 n. 185 - Si intende consumatore la persona fisica che [..] agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta).
Nel caso in cui l'utente non rientri nella definizione del D.Lgs. 22/5/99 n. 185 le controversie saranno di competenza del Foro di Massa.