In caso di spedizione a domicilio, il costo del trasporto è pari a 12,00 Euro + IVA
Le spese di gestione ordine sono di soli 2,00 Euro + IVA se scegliete la modalità di spedizione PICKUP IN STORE che consiste nel ritiro dell'ordine presso il Nostro STORE con sede in Via Oliveti 110 (presso Centro Olidor), Edificio Mare - Scala A, 54100 Massa (MS)
Quali sono, in condizioni normali, i tempi di consegna?
Il tempo necessario a far pervenire al Vostro domicilio i prodotti acquistati dipende, in grande misura, dai tempi del corriere espresso che materialmente effettua la consegna e comunque varia da un minimo di un giorno ad un massimo di 5 (ad esempio per le isole).
I tempi aziendali di evasione dell'ordine sono rapidi, la consegna al corriere dell'ordine da Voi effettuato (se disponibile) avverrà entro poche ore dalla conferma dell'ordine stesso.
Per errore di spedizione
Per errore di spedizione, cioè materiale arrivato non conforme o mancante rispetto alla fattura inviare una mail entro 5 giorni dal ricevimento della merce e contente i seguenti dati :
Oggetto: Spedizione non conforme Corpo del testo: n° fattura del .,n° colli , descrizione e quantita degli articoli mancanti o erroneamente inviati.
L'azienda ricevuta la mail, si prende 48 ore per il controllo interno, se risulta lerrore reintegra o cambia automaticamente la merce con spedizione a suo carico e senza la necessita di rispondere al cliente , nel caso invece necessitino ulteriori chiarimenti, sara compito dellazienda ricontattare il cliente entro le 24 ore dal ricevimento della mail.
Per spedizione non pervenuta
Per spedizione non pervenuta inviare una mail contenente i seguenti dati:
Oggetto: Ricerca spedizione Corpo del testo: n° fattura del ., eventuali informazioni
L'azienda ricevuto la mail, fara le opportune ricerche ed entro le 24 ore contattera il cliente per la
soluzione. Non inviare questa tipologia di mail prima delle 48 ore dalla fatturazione della merce .
Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.
I nostri operatori sono disponibili on-line per tutte le informazioni sui prodotti e le procedure di acquisto e assistenza per il cliente dalle ore 9,30 alle 12,30 e dalle ore 14,30 alle 18,30
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Quali sono le spese di trasporto?
